Política de privacidade

1. Quem é a controladora dos dados

Private Cosméticos Indústria e Comércio Ltda, CNPJ 06.221.095/0001-50, Av. Dr. José Pagano Brundo, 48 · Vila Pagano, Valinhos/SP · CEP 13274-465.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): atendimento pelo e-mail contact@privatecosmeticos.com.br, com o assunto "Privacidade".

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa nos formulários do site (quiz de projeto, agendamento de reunião, projeto de embalagens do acervo e questionário da busca por foto):

• identificação e contato: nome, e-mail, WhatsApp ou telefone e, quando você informa, empresa, CNPJ, cargo e perfil do Instagram;
• informações sobre o seu projeto: respostas às perguntas (por exemplo, canal de venda, quantidade de produtos, volume, prazo e faixa de investimento), textos que você escreve, embalagens selecionadas e horários preferidos para reunião;
• origem da visita (parâmetros de campanha, como utm_source) e tipo de dispositivo, enviados junto com o formulário.

Dados de navegação, coletados automaticamente por ferramentas de análise: páginas visitadas, cliques, rolagem, tempo na página, tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada e origem da visita. O Microsoft Clarity grava a sessão e gera mapas de calor; os campos dos formulários são mascarados e não aparecem nas gravações.

Dados técnicos de segurança: endereço IP, usado para limitar o número de buscas por foto e evitar abuso automatizado.

3. Busca por foto

Quando você envia a foto de uma embalagem, a imagem é usada somente para encontrar modelos parecidos no acervo. O nosso site não grava a foto: ela fica na memória do servidor durante a busca e é descartada ao final.

Para fazer a comparação, a imagem é enviada a dois provedores de inteligência artificial que atuam como operadores: Voyage AI (comparação visual) e Anthropic (identificação do tipo e do formato da embalagem). O tratamento nesses provedores segue os termos e as políticas de privacidade de cada um.

Por isso, envie apenas fotos de embalagens. Não envie fotos de pessoas, documentos ou qualquer informação pessoal.

O site guarda no seu navegador um cookie que conta quantas buscas foram feitas no dia (veja a seção 8).

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder ao seu contato, entender o seu projeto, enviar o resumo do briefing por e-mail e preparar uma proposta: execução de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD), e o seu consentimento quando você marca a autorização no formulário (art. 7º, I).
• Organizar e priorizar o atendimento comercial, inclusive com uma classificação interna das respostas: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Entender como o site é usado, corrigir problemas e melhorar páginas e conteúdos (Google Analytics e Microsoft Clarity): o seu consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I).
• Medir o resultado das nossas campanhas de anúncios (Google Ads): o seu consentimento, dado no aviso de cookies.
• Proteger o site contra abuso, robôs e fraude: legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos: art. 7º, II e VI.

Não vendemos dados pessoais e não enviamos newsletter sem a sua autorização.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço que operam o site e o atendimento, cada um limitado à sua função:

• Vercel: hospedagem do site;
• Google: planilha onde os contatos são registrados para o time comercial, Google Analytics e Google Ads;
• Microsoft: Clarity, para análise de navegação;
• Resend: envio dos e-mails de confirmação e do resumo do projeto;
• Voyage AI e Anthropic: processamento da busca por foto;
• Behold: exibição das publicações do nosso Instagram na página inicial;
• Meta (WhatsApp): quando você escolhe falar conosco pelo WhatsApp, a conversa segue as regras do aplicativo.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

6. Transferência internacional

Parte desses prestadores mantém servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência ocorre com as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e os compromissos de segurança e privacidade de cada provedor.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato e do projeto: enquanto houver interesse comercial ou relação com você e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou exercer direitos. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (seção 9).
• Dados de navegação: pelo prazo configurado em cada ferramenta de análise.
• Foto da busca: não é guardada pelo site (seção 3).

8. Cookies e armazenamento no navegador

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Na primeira visita, o aviso de cookies pergunta se você aceita os de análise e os de marketing; até você escolher, eles ficam desligados (o Google recebe apenas sinais sem cookie e o Microsoft Clarity não é carregado). Você muda a escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé do site. Usamos os seguintes:

O site também guarda no armazenamento local do seu navegador (localStorage) o andamento do quiz (por até 7 dias), o rascunho e o último envio do projeto de embalagens (por até 30 dias) e a sua seleção de embalagens, para você não perder o que preencheu. Esses dados ficam apenas no seu dispositivo.

A sua escolha no aviso de cookies também fica guardada no armazenamento local do navegador. Você pode apagar ou bloquear cookies e dados do site nas configurações do navegador. Recusar os cookies de análise e marketing não impede o uso do site; bloquear o cookie da busca por foto pode limitar essa função.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, escreva para contact@privatecosmeticos.com.br com o assunto "Privacidade". Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

10. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), o acesso aos dados de contato é restrito ao time que atende o seu projeto e informações sensíveis do projeto são tratadas sob acordo de confidencialidade (NDA). Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que possa causar risco relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos da lei.

11. Crianças e adolescentes

O site é voltado a empresas, empreendedores e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando o site ou a legislação mudarem. A data da última atualização fica no topo da página.